Clienții au posibilitatea de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile de la primirea lor.
Condiții de acceptare a returnării
Pentru ca returnarea să fie acceptată, trebuie să fie îndeplinite următoarele condiții:
- Produsul și toate componentele sale trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
- Nu trebuie să prezinte deteriorări sau defecte care au apărut după achiziție.
- Ambalajul original trebuie să fie intact și să nu fie deteriorat.
- Produsele defecte pot fi returnate doar dacă defectul a fost evident la primirea produsului.
Procedura de rambursare
Rambursarea sumelor se va realiza în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Pentru plățile online, suma va fi restituite în contul utilizat pentru plata inițială. În cazul plăților efectuate în numerar, rambursarea se va face conform unei metode stabilite de comun acord cu clientul. Cheltuielile de livrare vor fi rambursate împreună cu suma principală a rambursării. Dacă produsul a fost asigurat, valoarea asigurării va fi, de asemenea, rambursată.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere sau în momentul primirii produsului. În cazul plăților online, rambursarea va fi efectuată automat. Pentru plățile efectuate la livrare, anularea comenzii se face fără necesitatea altor formalități.
Cum să inițiați returnarea
Pentru a solicita returnarea unui produs, contactați-ne la:
Telefon: +40723843030
Email: support@zolyra.com
Vă vom oferi toate informațiile necesare pentru a finaliza procesul de returnare.